Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ 039 com sau ngày này, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Tại 039 com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết rõ mình đang chia sẻ gì, dữ liệu đó được dùng như thế nào và 039 com bảo vệ nó ra sao. Không có điều gì bị che giấu — mọi thứ đều được trình bày minh bạch, bằng ngôn ngữ dễ hiểu dành riêng cho người dùng Việt Nam.
1Thông tin 039 com thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 039 com, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký, xác minh OTP |
| Thông tin tài chính | Lịch sử giao dịch VND, phương thức nạp/rút | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu xác minh KYC | Ảnh CMND/CCCD (khi yêu cầu) | Khi rút tiền lớn hoặc xác minh danh tính |
039 com không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật độc lập của đối tác.
2Mục đích sử dụng thông tin của bạn
039 com chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích hợp lệ và được quy định rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND tại 039 com.
- Xác minh danh tính: Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn tại 039 com.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi để hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ theo chính sách chơi có trách nhiệm của 039 com.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.
3Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu tại 039 com
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 039 com. Toàn bộ thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ. Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin của bạn nếu không có quyền truy cập hợp lệ.
Mọi dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 039 com đều được mã hóa bằng TLS 1.3, chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả nhân viên 039 com cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào các máy chủ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau, đảm bảo không bao giờ bị mất dữ liệu.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 039 com và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể phục hồi.
4Khi nào 039 com chia sẻ thông tin của bạn
039 com không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp nhất định chúng tôi cần chia sẻ một phần dữ liệu để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hay thẻ cào điện thoại, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán để xử lý. Đây là các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 039 com.
039 com sẽ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra, trừ khi bị cấm theo lệnh của cơ quan chức năng.
Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, 039 com có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan điều tra hoặc các đơn vị phòng chống gian lận trong ngành.
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, email OTP, phân tích hiệu suất hệ thống) có thể xử lý dữ liệu tối thiểu cần thiết. Tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 039 com.
5Cookie và công nghệ theo dõi tại 039 com
039 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất của nền tảng. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không có khả năng lây nhiễm thiết bị của bạn.
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
Đo lường hiệu suất trang, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Lưu sở thích ngôn ngữ, giao diện và gợi ý trò chơi phù hợp.
Bạn có thể quản lý cookie không bắt buộc trong phần cài đặt trình duyệt.
6Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 039 com, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp tại 039 com.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 039 com đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không còn chính xác.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu theo luật).
Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi từ 039 com bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
039 com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7Bảo vệ trẻ em và người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của 039 com không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 039 com sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 039 com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@039com.onl để được xử lý ngay lập tức.
8Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật
039 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong ứng dụng 039 com.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 039 com sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
9Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của 039 com, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
support@039com.onl
Phản hồi trong 72h
Chat trực tiếp tại website
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt